Hai effettuato un acquisto ma non hai ricevuto le monete o gli articoli acquistati? Non preoccuparti! Segui le istruzioni riportate qui sotto e il nostro team di assistenza ti aiuterà a verificare il pagamento e a risolvere il problema.
Accedi alla tua casella e-mail e fai uno screenshot della ricevuta di acquisto che AppCharge ti ha inviato dopo il pagamento.
Assicurati che nello screenshot siano chiaramente visibili:
- Order ID
- La data dell'acquisto
- L'ora dell'acquisto
Successivamente, accedi al gioco, apri il menu AIUTO, scrivici un breve messaggio e allega lo screenshot.
Se non ci hai mai contattato prima, il pulsante AIUTO si trova nel menu con le tre linee nell'angolo in alto a destra della schermata principale del gioco.
Riceverai una risposta via e-mail entro un massimo di 24 ore lavorative.
Se non hai ricevuto la ricevuta di AppCharge, contatta direttamente il loro servizio di assistenza, ecco il contatto: AppCharge Help Center.
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